najczęściej zadawane pytania

Oczywiście, masz 30 dni na zastanowienie się i zdecydowanie, czy zamówione rzeczy zostaną na stałe w Twojej szafie. O szczegółach przeczytasz w Regulaminie.

Kiedy zdecydujesz się na zwrot zakupionego produktu prosimy wypełnij formularz zwrotu. Możesz to zrobić m.in. poprzez dedykowaną platformę: Zwrot produktu. Następnie zapakuj zwracany produkt i wyślij na nasz adres. Korzystając z usługi „szybkie zwroty Inpost” (dotyczy tylko przesyłek realizowanych na terenie Polski) masz możliwość nadania przesyłki ze zwracanym produktem bezpłatnie. Kiedy paczka do nas dotrze – rozpoczniemy realizację procesu zwrotu, a środki zostaną Ci zwrócone w terminie 14 dni. O szczegółach przeczytasz w Regulaminie.

Zwracany towar należy przesłać na adres APMAR TRADE sp. z o.o., ul. Jana Szczyrki 11, 54-426 Wrocław

Jeśli korzystasz z formularza zwrotów na stronie sklepu, możesz go wysłać bezpłatnie poprzez „szybkie zwroty InPost” (dotyczy tylko przesyłek realizowanych na terenie Polski).

Zwróć nam dany produkt i złóż nowe zamówienie, a my zrealizujemy je dla Ciebie jak najszybciej.

Nie, o ile tylko odsyłasz nam rzeczy za pośrednictwem formularza zwrotów w sklepie, korzystając z usługi „szybkie zwroty Inpost” (dotyczy tylko przesyłek realizowanych na terenie Polski). Kiedy zdecydujesz się na odesłanie zwracanych produktów w inny sposób niż za pomocą “szybkich zwrotów Inpost” musisz opłacić przesyłkę samodzielnie. O szczegółach przeczytasz w Regulaminie.

Środki zwracamy w tej samej formie w jakiej zostało opłacone zamówienie lub na to samo konto bankowe, z którego przelew został zlecony. O szczegółach przeczytasz w Regulaminie.

Na rozpatrzenie i zrealizowanie zwrotu mamy 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia do nas przesyłki.

Kupony rabatowe, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, są jednorazowe i nie mamy możliwości wznowienia ich.

Reklamację można złożyć poprzez dedykowaną platformę, dostępną pod adresem: https://techland-merch.com/rma-open.php, która została stworzona specjalnie dla Klientów sklepu, tak żeby maksymalnie uprościć procedurę reklamacji produktu. Skorzystanie z platformy reklamacji to zdecydowanie najszybszy i najprostszy sposób zgłoszenia, natomiast nie jest to obowiązkowe. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dokumentację fotograficzną, obrazującą wadę reklamowanego produktu, która umożliwi nam jej rozpatrzenie bez konieczności odsyłania wadliwego produktu. O szczegółach przeczytasz w Regulaminie.

Na poinformowanie Cię o decyzji reklamacyjnej mamy 14 dni od dnia jej złożenia.

Zgłosić reklamację możesz z powodu wady, takiej jak np. rozprucie, zmechacenie czy rozciągnięcie materiału. O szczegółach przeczytasz w Regulaminie.

Napisz do nas na adres: support@techland-merch.com

Przewidywany czas dostawy Twojego zamówienia zobaczysz w podsumowaniu oraz w powiadomieniu mailowym. Czas ten może się różnić w zależności od wybranej formy dostawy oraz kraju, do którego mamy dostarczyć przesyłkę: średni czas dostawy na terenie Polski to ok 1-2 dni robocze od momentu nadania przez nas, a dla przesyłek międzynarodowych od 2 do 8 dni roboczych.

Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy oraz od kraju, do którego przesyłka ma być wysłana. Szczegółową wysokość opłaty znajdziesz zawsze w koszyku w podsumowaniu składanego zamówienia.

Orientacyjne koszty dostawy: na terenie Polski wynosi 10-25 zł; dla UE wynosi 15-60 USD; dla zamówień spoza UE koszt to 30-140 USD

(z wyłączeniem przesyłek niestandardowych i paletowych)

Oczywiście, przy składaniu zamówienia masz możliwość zaznaczenia czy adres wysyłki jest ten sam, co zwykle, czy inny i wprowadzenia innego adresu dostawy zamówienia.

Tak, ale tylko do wybranych krajów. Aktualnie możemy zrealizować wysyłkę na terenie Polski, UE (wybrane kraje), UK oraz USA.

Zasady postępowania w takiej sytuacji zależą od wybranej formy dostawy i określane są bezpośrednio przez poszczególnych przewoźników. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się na stronach internetowych konkretnych przewoźników.

Skontaktuj się proszę z nami mailowo na adres: support@techland-merch.com. Sprawdzimy co się dzieje!

Zamówienia realizujemy tylko w formie wysyłki, nie ma możliwości odbioru osobistego.

Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, nie odbieraj jej od kuriera. Mamy pewność, że wszystkie nasze paczki są pakowane szczelnie i wychodzą z naszego magazynu w stanie nienaruszonym. Poproś kuriera o spisanie protokołu szkody.

Tak, otrzymasz link do śledzenia przesyłki bezpośrednio od przewoźnika, który realizuje dostawę Twojego zamówienia.

Każde złożone przez Ciebie zamówienie możesz opłacić poprzez szybkie przelewy internetowe, płatność kartą lub PayPal. Dostępność poszczególnych metod płatności zależy wybranej waluty oraz od kraju, do którego przesyłka ma być dostarczona. Metody płatności możesz szczegółowo zobaczyć m.in. w koszyku w podsumowaniu składanego zamówienia.

Bardzo nam przykro, ale w chwili finalizowania zamówienia nie wszystkie opcje płatności mogą zostać zaoferowane. Ich dostępność jest ustalana automatycznie przez system i dopasowana do każdego zamówienia indywidualnie np. ze względu na wybrana walutę czy kraj, do którego jest realizowana wysyłka.

Nie, zamówienia w naszym sklepie realizujemy tylko z płatnością z góry.

Każda transakcja sprzedaży w naszym sklepie jest dokumentowana fakturą VAT, wystawioną w formie elektronicznej.

Dodaj wybrany produkt do swojego koszyka. W kolejnym kroku podaj adres dostawy, wybierz jedną z dostępnych metod płatności oraz formę dostawy. Sprawdź i potwierdź swoje zamówienie.

Zakupy możesz zrobić bez rejestracji. Wtedy jednak nie możesz m.in. sprawdzać historii swoich dotychczasowych zamówień, a przy kolejnych zakupach ponownie musisz wypełnić dane o dostawie.

Nie, zamówienie możesz złożyć jedynie przez nasz sklep internetowy.

W praktyce realizujemy zamówienia zwykle w ciągu 2 dni roboczych. Do tego dochodzi jeszcze czas dostawy, który różni się w zależności od wybranej formy oraz kraju dostawy: na terenie Polski czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi średnio 1-2 dni robocze, a dla przesyłek międzynarodowych od 2 do 8 dni roboczych.

Po złożeniu zamówienia wprowadzenie do niego zmian, takich jak zmiana formy dostawy, rozmiaru produktu czy modelu nie jest już możliwa.

Nie mamy możliwości łączenia zamówień, które zostały już opłacone. Każde z nich zostanie wysłane oddzielnie.

Status zamówienia możesz sprawdzić logując się na swoje konto w sklepie, a następnie przechodząc do zakładki "Moje Zamówienia". Znajdziesz tam całą historię swoich zamówień. O każdej zmianie statusu zamówienia będziemy Cię też informować mailowo.

W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem (firmą kurierską), który realizuje dostawę zamówienia i ustal nowy adres.

Prosimy Cię o zwrot niezgodnego z zamówieniem produktu na adres: APMAR TRADE sp. z o.o., ul. Jana Szczyrki 11, 54-426 Wrocław.

Jak tylko go otrzymamy, zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia oraz koszty dostawy. Żeby otrzymać prawidłowy produkt, złóż nowe zamówienie. Jeśli będziesz mieć dodatkowe pytania w tym zakresie napisz do nas na adres: support@techland-merch.com. Przepraszamy, że taka sytuacja się pojawiła.

Przejdź na stronę logowania, a następnie kliknij przycisk "ZAŁÓŻ NOWE KONTO". W następnym kroku podaj wszystkie wymagane dane. Po kliknięciu przycisku „ZAREJESTRUJ KONTO” otrzymasz e-mail z linkiem aktywującym. Możesz również zarejestrować się w trakcie składania zamówienia.

Podczas logowania się do sklepu kliknij w przycisk „Nie pamiętam loginu lub hasła” i podaj swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wyślemy wiadomość z linkiem pozwalającym wygenerować nowe hasło.

Jak najbardziej - w każdej chwili. Swoimi danymi możesz zarządzać po zalogowaniu z pozycji "Moje konto".

Obowiązujące promocje i kody rabatowe nie łączą się. Wyjątek stanowią te promocje, w których regulaminie pojawił się zapis o możliwości ich łączenia.

W pierwszej kolejności sprawdź ważność swojego kodu oraz poprawność wpisywanych znaków. Uwzględniaj duże i małe litery. Jeżeli kod w dalszym ciągu nie działa, skontaktuj się z nami mailowo na adres: support@techland-merch.com.

Kody rabatowe nie łączą się ze sobą.

Niestety, realizacja kodu rabatowego po potwierdzeniu złożenia zamówienia jest niemożliwa. Kupon rabatowy pozostaje aktywny do terminu, na który został przyznany i może zostać zrealizowany podczas składania kolejnego zamówienia.

Tę czynność możesz zrobić jedynie przed zatwierdzeniem zamówienia. W sytuacji, gdy zamówienie zostało już złożone, nie ma możliwości skasowania kodu.